С чего начать
-
Поставьте сервер
Сервер — одна программа для компьютера. При запуске она
показывает адрес вида
192.168.1.50:7700— это адрес вашей рации. - Заведите людей В панели управления сервером, раздел «Участники». Каждому участнику выдаются логин и пароль. Самостоятельной регистрации нет.
- Подключите телефоны В той же Wi-Fi-сети приложение находит сервер автоматически. Если сервер не найден, выберите «Ввести вручную» и укажите адрес сервера.
Если что-то не работает
Телефон не находит сервер
Чаще всего причина в настройках сети. Проверьте по порядку:
- Телефон и сервер находятся в одной Wi-Fi-сети. Гостевая сеть и рабочая — разные сети, даже если роутер один.
- В гостевых сетях часто включена изоляция клиентов: устройства имеют доступ в интернет, но не видят друг друга. Такая сеть для рации не подходит.
- Рекомендуется отключить мобильный интернет на телефоне: он может перехватывать трафик.
- Если это не помогло, введите адрес вручную. Автоматический поиск — не единственный способ подключения.
Не удаётся войти
Логин и пароль выдаёт и меняет администратор вашего сервера. Мы не можем ни восстановить пароль, ни завести учётную запись: у нас нет доступа к вашему серверу.
Не слышно других участников
- Проверьте громкость и режим «Не беспокоить».
- Если подключена гарнитура — звук уходит в неё.
- В канале рации сверху отображается, кто говорит. Если там пусто, в эфир никто не выходил.
Другие участники не слышат вас
Приложение запрашивает доступ к микрофону при первом нажатии на тангенту. Если доступ был отклонён, включите его снова: Настройки Android → Приложения → Рация → Разрешения → Микрофон.
Приём пропадает при погашенном экране
Этого быть не должно: пока рация на приёме, в шторке отображается значок «На приёме», и связь сохраняется при погашенном экране.
Если приём всё же прерывается, причина обычно в экономии батареи. Телефоны Xiaomi, Huawei, Oppo, vivo и Samsung закрывают фоновые приложения строже, чем сам Android. Найдите Рацию в настройках батареи и снимите ограничение. Пункт называется «Не ограничивать», «Автозапуск» или «Без ограничений» в зависимости от телефона.
Нет Wi-Fi
В приложении есть режим «Сервер на телефоне»: один телефон работает как сервер для всех участников в той же сети. Полностью автономный вариант, при котором телефон сам создаёт сеть без роутера, находится в разработке и на реальных устройствах пока не проверен; рассчитывать на него не следует.
Что мы не можем сделать
Это особенность устройства продукта: сервер, через который идёт ваша связь, принадлежит вам, а не нам.
- Мы не видим вашу переписку и не слышим эфир.
- Мы не восстанавливаем пароли и не заводим учётные записи.
- Мы не можем получить сообщения с вашего сервера, если он вышел из строя или выключен.
У нас есть собственный сервер: он обслуживает этот сайт и установщики и не связан с вашей перепиской и эфиром. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Обращение в поддержку
Если проблема в самой программе (ошибка, аварийное завершение, поведение, которое не соответствует описанию), напишите на hello@core-stack.ru.
Чтобы мы могли разобраться быстрее, укажите в письме:
- Модель телефона и версия Android.
- Версия приложения — она внизу экрана «Настройки».
- Что вы делали и какой результат ожидали.